청원내용
경기도청소년교통비지원 관련 청원입니다.
성남시에서 경기도청소년교통비지원을 계속 받고 있습니다.
2024년 정책 변경으로 경기도청소년교통비지원 기존/신규 홈페이지 두개로 운영된다고 카톡과 문자를 받고 확인해 보니 기존 이용자는 자동신청이라고 안내되어 있습니다.
2024년 후불교통카드 이용 중 카드 칩 훼손으로 카드 변경 발급 받은 후 2024년 상반기 신청기간 2024년 7월 카드번호 변경 등록을 완료했습니다.
1분기 지원금이 처리 되고 고객센터에 문의 하던 중 2분기 지원금이 없다는 답변을 받았습니다.
이유를 물어보니 기존시스템에는 카드번호 변경이 되어 있는데 신규시스템에는 카드번호 변경이 안되어 있어 지원금이 없다고 하더라구요
분명 신규시스템에 자동으로 된다고 안내하고서 5~6월에 신규시스템에 카드번호 변경 신청을 했어야 한다고 하는데 이게 상식적으로 말이 되나요?
1분기 기존 시스템은 2024년 자료를 2분기 신규시스템은 2023년 자료를 자동으로 반영해서 변경된 카드번호는 안들어 가는게 맞다고 하는데 기존시스템에 카드번호 변경을 안한것도 아니고 정확한 안내도 없이 신규시스템에 카드번호 변경에 대한 안내는 찾을수가 없었습니다.
성남시에서 처음 청소년교통비지원사업 진행시 지역화폐 오류 등 소급 적용이 가능 했는데 정책상 경기도교통공사플랫폼사업팀과 통화하니 소급은 절대 없다 지원금은 절대 나갈수 없다는 답변만 하더라구요
신규시스템에서 이전 자료를 자동으로 반영하고서 소급신청도 안된다는건 납득이 가지 않습니다.
소급 신청에 대한 검토 부탁드립니다.
성남시에서 경기도청소년교통비지원을 계속 받고 있습니다.
2024년 정책 변경으로 경기도청소년교통비지원 기존/신규 홈페이지 두개로 운영된다고 카톡과 문자를 받고 확인해 보니 기존 이용자는 자동신청이라고 안내되어 있습니다.
2024년 후불교통카드 이용 중 카드 칩 훼손으로 카드 변경 발급 받은 후 2024년 상반기 신청기간 2024년 7월 카드번호 변경 등록을 완료했습니다.
1분기 지원금이 처리 되고 고객센터에 문의 하던 중 2분기 지원금이 없다는 답변을 받았습니다.
이유를 물어보니 기존시스템에는 카드번호 변경이 되어 있는데 신규시스템에는 카드번호 변경이 안되어 있어 지원금이 없다고 하더라구요
분명 신규시스템에 자동으로 된다고 안내하고서 5~6월에 신규시스템에 카드번호 변경 신청을 했어야 한다고 하는데 이게 상식적으로 말이 되나요?
1분기 기존 시스템은 2024년 자료를 2분기 신규시스템은 2023년 자료를 자동으로 반영해서 변경된 카드번호는 안들어 가는게 맞다고 하는데 기존시스템에 카드번호 변경을 안한것도 아니고 정확한 안내도 없이 신규시스템에 카드번호 변경에 대한 안내는 찾을수가 없었습니다.
성남시에서 처음 청소년교통비지원사업 진행시 지역화폐 오류 등 소급 적용이 가능 했는데 정책상 경기도교통공사플랫폼사업팀과 통화하니 소급은 절대 없다 지원금은 절대 나갈수 없다는 답변만 하더라구요
신규시스템에서 이전 자료를 자동으로 반영하고서 소급신청도 안된다는건 납득이 가지 않습니다.
소급 신청에 대한 검토 부탁드립니다.